Tryggmax Köpvillkor

Priser:

Moms (25%) är inräknad i alla priser. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändrade faktorer som vi inte råder över. Exempel förändring av moms, valuta, avgifter, punktskatter och/eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för prisfel på vår webbshop, vid uppenbart felaktig prissatta varor så förbehåller Tryggmax sig rätten att annulera ordern.

1 års garanti:

Under garantitiden åtar sig Tryggmax att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Garantin gäller ej heller på förbrukningsartiklar såsom batterier (även laddningsbara) etc. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.

3 års reklamationsrätt:

Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Säkerhetskopiera din data:

Tryggmax ansvarar ej för förlust av data i någon form, oavsett om förlusten orsakats av en av Tryggmax såld produkt eller mjukvara. Det är alltid kundens ansvar att hålla sin data (bilder, dokument, etc.) och sin mjukvaruinstallation (operativsystemets funktion i förhållande till installerade mjukvaror) säkerhetskopierade. Kunden rekommenderas att alltid säkerhetskopiera sin hårddisk/hårddiskar innan nyinköpt produkt eller mjukvara tillkopplas/installeras på dator/hårddisk. Samma sak gäller även tex. externa hårddiskar avsedda för backup.

Ångerrätt gäller vid köp från webbshop:

När du handlar från vår webbshop gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske. Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagar. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram om förseglingen/plomberingen brutits. Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i väsentligt oförändrat skick. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund. Eventuell återbetalning senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Kontakta kundtjänst på kundtjanst@tryggmax.se.

Reklamation:

Om du vill skicka garantiärendet till oss, rådgör du alltid med vår kundtjänst så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Returer belagda med lösen, löses ej.

Garantiservice:

Normalt förfarande vid garantireklamation är reparation. Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.

Tvist:

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Vid alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden hänvisar vi till EU Online Dispute Resolution platform http://ec.europa.eu/odr

Webbordrar:

Enklast är att handla i vår webbshop eller kontakta kundtjänst.

Porto och avgifter (gäller Sverige):

Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan beställning placeras.

Leveranstid:

Lägger du din beställning före kl. 14.00 en vardag och varan/varorna finns i lager vid beställningstillfället skickas godset normalt samma dag. Standardpaket tar ca 1-3 dagar, företagspaket ca 1 dag beroende på speditörens belastning. Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundtjänst håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle. Vid eventuell försening har du som kund rätt att häva köpet utan extra kostnad.

Restnotering:

Är någon vara slut förbehåller sig Tryggmax rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 150 kr inkl. moms.

Outlösta paket:

För outlösta paket fakturerar vi 400 kr.

Export:

Vi exporterar endast till vissa EU-länder. Vid export är minsta beställning 1500 SEK inkl. svensk moms. Vid export gäller kortbetalning. Olika fraktvillkor gäller för olika länder.

Transportförsäkring:

Våra försändelser är givetvis transportförsäkrade. Skadade försändelser reklameras gärna direkt vid utlämningsstället.

Bruksanvisning / manual:

Enligt konsumentköplagen ska bruksanvisning normalt vara på svenska. I de fall då Tryggmax inte kan erbjuda sådan, kan detta anses som ett fel i varan. Vid ett sådant tillfälle har du rätt att inom skälig tid häva köpet (reklamera varan). Undantag finns om produkten är anpassad för en begränsad kundkrets med specifika kunskaper.

Kortbetalning:

Hos Tryggmax betalar du tryggt och säkert med kort över Internet och i butik.

• Du är skyddad
Via våra betalningspartners Payson och Paypal, erbjuder vi ett säkerhetssystem vilket verifierats av Visa och MasterCard. Systemet kallas för 3D-secure. På detta sätt kan du som kund känna dig trygg när du betalar med kort i vår webbshop.

• Extra trygghet
För att ytterligare säkra vår lösning, har våra betalningspartners SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via våra externa betalningspartners. Inga kortdata passerar eller lagras hos Tryggmax.

• Har du frågor?
För ytterligare information kring vår betallösning, kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@tryggmax.se

Fakturabetalning och delbetalning:

Fakturabetalning erbjuds av vår betalningspartner Payson. Paysons villkor hittar ni på www.payson.se

Swishbetalning:

Vi accepterar betalning via Swish. Swishnummer och totalsumma framgår i ditt bekräftelsemail som skickas ut efter placerad beställning.

Reservation:

Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara. Beställt gods levereras väsentligen i enlighet med beskrivning. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Personregister:

Lagrade personuppgifter används endast för egen marknadsföring. Vill du ändra eller ta bort uppgifter, kontakta oss skriftligen.

Försäljning till minderåriga:

Företaget ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.